Все услуги:

Защита прав туристов

Если компания туроператор некачественно оказала туристические услуги или не предоставила их, может потребоваться защита прав потребителей. Основанием для отмены тура является наступление форс-мажорных обстоятельств, отказ в визе, болезнь туриста и иные причины, не зависящие от организатора.

Не все знают, что каждый клиент имеет право отказаться от услуги по ряду причин и получить деньги за путевку. Для этого необходимо написать заявление, в котором подробно изложить причины отказа:

  • увеличение стоимости транспортного тарифа;
  • изменение сроков поездки;
  • ухудшение условий путешествия;
  • наличие причин, не зависящих от клиента (болезнь, смерть).

В таких ситуациях туроператор обязан полностью возместить стоимость путевки, за исключением сумм, уже потраченных на организацию поездки (штрафные санкции за отмену бронирования, визовый сбор). Необходимо учитывать, что вам обязаны вернуть и стоимость авиабилетов. Если последует отказ, это неправомочно.

Когда требуется помощь

Большинство турфирм не спешат возвращать денежные средства за путевки, ссылаясь на различные сложности. При этом законом предусмотрено, что возврат должен быть осуществлен в течение десяти рабочих дней.

Наша компания обеспечивает защиту прав туристов в Санкт-Петербурге в полном соответствии с законодательством. Наши специалисты владеют актуальной информацией о действующих положениях закона. Они окажут квалифицированную помощь по возврату средств в минимальные сроки. При необходимости мы напомним турфирме о неустойке в размере 3% за каждый день просрочки.

Если в стране, куда организуется тур, возникла опасность для туристов, организатор должен полностью вернуть сумму, оплаченную за путевку. Недобросовестные фирмы пользуются недостаточной осведомленностью и отказывают в возмещении.

Наши специалисты успешно вступают в споры с турфирмами и, оперируя законом, добиваются положительного решения в вопросах разной сложности.

Оперативная помощь туристам!

8 (800) 707-76-38

  • Мы ответим Вам в течении двух часов в рабочее время по будням с 10-00 до 20-00 и в выходные дни с 11-00 до 19-00